▶ 받은 상품에 하자가 있을 경우,

고객 변심에 의해 반품을 원하는 경우 모두 반품이 가능합니다.

<< 단, 반품 가능한 상품에만 한함 >>

상품에 하자가 있는 경우에 반송, 재발송 배송료는 패션스타트 부담, 고객변심에 의한 상품 반품 배송료는 고객부담을 원칙으로 합니다.

반품 신청은 해당 주문서를 클릭하셔서 반품접수후 1:1 게시판 또는 고객콜센터(1644-8957)를 통해 접수해주시면 고객님께서 원하는 방법으로 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

반품은 상품을 수령후 7일 이내에 패션스타트로 접수해주셔야 가능합니다.

◆ 반품이 불가능한 상품 항목

상품 수령후 7일 이내에 고객센터를 통하여 반품/교환 신청을 하실 수 있습니다. 단, 다음의 경우에는 반품/교환 신청이 불가능합니다.

- 반품/교환 기간이 경과한 경우
- 상품가치가 현저하게 감소한 경우
- 소비자의 책임사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

◆ 주의 사항

① 반품가능은 상품 수령후 7일 이내 접수분에 한함

② 고객변심에 의한 반품은 고객이 배송료 부담

◆ 반품방법

① 상품하자로 인한 반품일 경우에는 우체국 택배 착불로 보내주세요.
② 고객변심에 의한 반품일 경우에는 고객센터 선 상담후 등기, 택배 중 원하는 방법으로 상품을 보내 주시면 됩니다.

(타 택배사 이용시 이동여부 확인이 어렵기 때문에 "우체국 택배"를 이용해주시면 좋습니다.)

▶ 받으신 상품에 하자가 있을 경우,

고객의 변심에 의한 경우 모두 교환이 가능합니다.

<< 단, 교환 가능한 상품에만 한함 >>

상품에 하자가 있는 경우에 반송, 재발송 배송료는 패션스타트 부담, 고객변심에 의한 상품 교환 배송료는 고객 부담을 원칙으로 합니다.

교환신청은 1:1게시판 이나 고객콜센터(1644-8957)로 전화를 주셔서 신청해주시면 됩답니다.

<< 단, 처리조건은 반품가능한 상품과 반품가능한 기간내에 한해서만 처리가 가능합니다.>>

◆ 교환이 불가능한 상품 항목

① 상품을 사용한 경우
② 의류원단 2EA 미만, 수입퀄트원단 1/2EA 미만, 레이스*테이프 종류 2EA 미만 구입시
③ 특가 이벤트 등으로 할인이 된 상품 (상품 내 주의사항에 명시되어 있음)
④ 패턴,서적
⑤ 정기세일기간에 세일가가 적용된 모든상품
⑥ 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

◆ 주의 사항

① 교환가능은 상품 수령후 7일 이내에 접수분에 한함

② 고객변심에 의한 반품은 고객이 배송료 부담

◆ 교환방법

① 상품하자로 인한 교환일 경우에는 우체국 택배 착불로 보내주세요.
② 고객변심에 의한 교환일 경우에는 고객센터 선 상담후 등기, 택배 중 원하는 방법으로 상품을 보내 주시면 됩니다.
(타 택배사 이용시 이동여부 확인이 어렵기 때문에 "우체국 택배"를 이용해주시면 좋습니다.)

▶ 번거롭게 해드려 죄송합니다.

1:1 게시판 및 고객콜센터(1644-8957)로 문의해 주시면 신속하고 정확하게 처리해 드리겠습니다.

<< 단, 상품 수령 후 7일 이내에 이의제기를 해주셔야 처리가능합니다. >>