▶ 메인페이지 하단 왼쪽에 위치한 [로그인] -> [아이디/비밀번호 찾기]에서 아이디 및 비밀번호를 재 확인 하실 수 있습니다.

<< 단, 이메일 및 휴대폰이 사용이 불가한 경우 고객센터(1644-8957)로 문의해주시면 신속히 처리해 드릴수 있도록 하겠습니다. >>

 ▶ 주문내역은 하단 왼쪽에 위치한 [로그인] -> [MY 패스] -> [주문배송조회/취소] -> [주문서로 조회] or [상품으로 조회]를 통하여 확인하실 수 있습니다.

▶ 네, 가능합니다.

주문서 작성시 [결제하기] 페이지에서 소득공제용(개인용) / 지출증빙용(사업자용)을 선택하시면, 기본적인 영수증 발급은 가능합니다.

그 외, 세금계산서 발행을 원하실 경우 소득공제용 or 지출증비용 발급여부를 [아니오]로 선택하신 후 주문메모에 세금계산서 발행관련 내용을 남겨주시기 바랍니다.

<< 단, 세금계산서는 신용카드 결제를 하실 경우에는 2004년 1월1일 부가가치세법 개정령에 의거하여 중복으로 발급되지 않습니다. >>

▶ 패션스타트에서는 평일 오전 09시 / 오후 02시에 두번 결제 확인을 실시하고 있습니다.

9시/02시 확인 시 결제 완료된 주문건은 당일 발송을 원칙으로 합니다.

결제가 완료된 후 배송을 받으시기까지는 통상 1~3일(휴일제외) 정도가 소요됩니다.

<< 단, 유통상품이 포함된 주문건은 추가 배송지연이 1~2일 발생될 수 있습니다. >>

▶ [입금확인 중] - [결제완료] - [발송준비 중] 단계에서 상품의 부분 취소 및 전체 취소가 가능합니다.

( [출고준비중] - [배송중] - [배송완료] 단계에서는 취소가 불가능합니다. )

▶ 주문한 상품 취소 방법

하단 오른쪽 [로그인] 후 ->  [MY패스] -> [주문배송조회/취소] -> [주문서로 조회] -> [해당 주문서_상세보기] 를 클릭합니다.

주문서 내에서 취소하고자 하는 상품 클릭 후 취소버튼을 누르시면 "취소"가 가능합니다.

(입금확인 중 취소시 "전체취소"가 적용되며, 결제완료/발송준비 중 에서는 "부분취소"가 가능합니다.)

▶ 회원탈퇴는 "로그인" 후  [MY패스] -> 하단에서 오른쪽에 위치한 [회원탈퇴]를 통하여 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

신청이 완료되면 영업 1일 이내에 탈퇴 처리되며 보유하신 모든 쇼핑머니(별, 쿠폰, 예치금, 상품권)는 일괄 소멸됩니다.

탈퇴 후 고객님의 모든 데이터가 소멸되기 때문에 예치금/상품권은 탈퇴전에 환불신청을 하셔야 환불받으실 수 있습니다.

<< 단, 탈퇴신청을 하기 이전에 고객님의 예치금/상품권은 고객센터 환불신청을 통하여 환불받으셔야 하며 탈퇴 이후에는 고객님의 데이터가 없기에 불가능합니다. >>