고객센터

저희 패스를 사랑해 주시고 애용해 주시는 고객님들께 진심어린 감사의 말씀을 드리며,

꼼꼼하고 정확한 상품 발송으로 고객님께 즐거움과 행복함을 드리기 위해 최선의 노력을
다하고 있으나, 부득히 발생할 수 있을 지도 모를 상황으로 인하여 고객님들께
불편함을 드릴 우려가 있어 이를 미연에 방지하고자 "반품 및 교환, 환불" 약관에
대하여 고객님께 정확하게 알려드립니다.

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[ 반품/교환 안내 ]

1. 반품/교환 접수 : 고객센터 1644-8957

                            ( 반품/교환/환불 상황 발생시 고객센터로 선 접수를 해주셔야 합니다. )

2. 반품/교환  : 소비자는 수신확인 통지를 받은 날부터 7일 이내에 고객센터를 통하여

                      반품/교환을 신청할 수 있습니다.

3. 반품/교환배송비 

         - 단순변심 반품에 의한 배송비는 고객님께서 부담합니다.

         - 단순변심 교환에 의한 왕복 배송비는 고객님께서 부담합니다.

         - 상품 오배송 및 불량에 의한 반품/교환 배송비는 무료입니다.

      ( 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터를 통하여 반품/교환 신청을 하실 수 있습니다.

        단, 다음의 경우에는 반품/교환 신청이 불가능합니다. )

4. 반품/교환 불가 

        - 반품/교환 기간이 경과한 경우

        - 상품가치가 현저하게 감소한 경우

        - 소비자의 책임사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

        - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도의 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

        - 같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우    

5. 반품/교환 가능

        - 물품 수령 7일 이내인 경우

        - 상품 오배송 및 불량이 있는 경우

6. 반품/교환 주소 : 광주 광역시 북구 무등로 107(신안동1층) [패션스타트 고객센터] 
            ( 단, 고객센터와 사전연락이 취해진 이후 물품을 보내주셔야합니다. )

             반품은,  CJ택배를 이용해서 보내주시길 바랍니다.

7. 교환/환불 소요기간

        - 교환은 고객센터 물품 도착 후 영업 2일 이내에 고객님께 재발송이 되기 때문에

           최대 3~5일이 소요될 수 있습니다.
        - 환불은 고객센터 물품 도착 후 영업 2일 이내에 환불처리됩니다.

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고객님께서 심혈을 기울여 선택하신 소중한 상품이기에 위 사항과 같은

반품 및 환불, 교환과 같은 불미스러운 상황이 발생하지 않도록

패스 전직원은 항상 최선의 노력을 다할 것을 다시한번 약속드립니다.

- 고객의 행복파트너 ‘패션스타트’ -